Assistance
Un problème de compte, une retouche décevante, un import qui échoue ou une fonction qui ne répond pas ? Écrivez à [email protected]. Cette adresse est suivie par l’équipe qui développe ClearCrowds.
Pour nous aider à répondre sans multiplier les échanges, joignez les informations suivantes.
- L’adresse e-mail de votre compte ClearCrowds ou celle utilisée au paiement.
- Le moment approximatif du problème et la plateforme utilisée : navigateur, iOS ou Android.
- Le résultat attendu et ce qui s’est réellement passé.
- Une capture d’écran ou, si le problème concerne une retouche, la photo et la consigne utilisées.
Facturation et remboursements
Écrivez à [email protected] en indiquant l’adresse e-mail du paiement, la date approximative de l’achat et le produit acheté. Les demandes concernant un achat Stripe dans l’application web sont examinées dans une fenêtre de 7 jours. Les achats sur l’App Store ou Google Play relèvent des règles de remboursement de ces plateformes.
Nous cherchons à examiner les demandes rapidement, mais les délais des banques et prestataires de paiement peuvent varier.
Vie privée et données personnelles
Pour une question sur vos données, une demande d’accès ou une suppression de compte, écrivez à [email protected] depuis l’adresse associée à votre compte afin que nous puissions identifier la demande.
Signalements et contestations
Si une photo ou une consigne a été bloquée par erreur, ou si vous souhaitez signaler un contenu créé avec ClearCrowds, écrivez-nous en décrivant la situation. Nos contrôles automatisés peuvent se tromper ; nous souhaitons pouvoir examiner ces cas.
Presse, partenariats et annuaires
Pour une demande presse, une proposition de partenariat ou une vérification de fiche dans un annuaire ou une place de marché, contactez également [email protected]. Présentez votre projet et précisez votre échéance.
L’entreprise
ClearCrowds est un produit de StarSeekAI Inc., éditeur de clearcrowds.com, de l’application web ClearCrowds et des applications ClearCrowds pour iOS et Android.