Support
Schreib an [email protected], wenn du Fragen zu deinem Konto, einem misslungenen Ergebnis, einem fehlgeschlagenen Upload oder einer fehlerhaften Funktion hast. Das Postfach wird vom Team betreut, das ClearCrowds entwickelt.
Mit ein paar Angaben gleich zu Beginn lassen sich Rückfragen oft vermeiden.
- Die E-Mail-Adresse deines ClearCrowds-Kontos oder die bei der Zahlung verwendete Adresse.
- Ungefährer Zeitpunkt des Problems und verwendete Plattform: Web, iOS oder Android.
- Was du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist.
- Einen Screenshot oder – bei einem fehlerhaften Ergebnis – das verwendete Foto und deine Anweisung.
Zahlungen und Erstattungen
Schreib an [email protected] und nenne die bei der Zahlung verwendete E-Mail-Adresse, den ungefähren Kaufzeitpunkt und das gekaufte Produkt. Für Käufe über Stripe in der Web-App gilt ein Erstattungsfenster von 7 Tagen. Bei Käufen im App Store oder bei Google Play gelten die Erstattungsregeln der jeweiligen Plattform.
Wir bemühen uns um eine zügige Prüfung. Die Bearbeitungszeiten von Banken und Zahlungsdienstleistern können jedoch abweichen.
Datenschutz- und Datenanfragen
Sende Fragen zum Datenschutz sowie Anfragen auf Datenzugriff oder Kontolöschung von der E-Mail-Adresse deines Kontos an [email protected]. So können wir die Anfrage zuordnen.
Inhalte melden und Entscheidungen anfechten
Wurde ein Upload oder eine Anweisung deiner Ansicht nach irrtümlich blockiert? Möchtest du mit ClearCrowds erstellte Inhalte melden? Schreib uns und beschreibe den Fall. Unsere automatisierten Sicherheitssysteme können Fehler machen; wir prüfen Hinweise darauf gerne.
Presse, Partnerschaften und Verzeichniseinträge
Auch Medienanfragen, Kooperationsvorschläge und Prüfungen von Verzeichnis- oder Marktplatzeinträgen gehen an [email protected]. Beschreibe dein Vorhaben und nenne deine Frist.
Unternehmen
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