1. نظرة عامة
يريد ClearCrowds من المستخدمين تجربة سير عمل التنظيف الأساسي قبل الدفع مقابل الميزات المميزة. توضح سياسة استرداد الأموال هذه كيفية مراجعة طلبات استرداد الأموال للاشتراكات ومشتريات النقاط لمرة واحدة ومشتريات النظام الأساسي.
2. نافذة استرداد الأموال لمدة سبعة أيام
إذا قمت بالشراء من خلال Stripe على تطبيق الويب ClearCrowds، فيمكنك طلب استرداد الأموال خلال 7 أيام من الشراء عن طريق الاتصال بالدعم باستخدام البريد الإلكتروني الموضح أعلى هذه الصفحة. قم بتضمين البريد الإلكتروني المستخدم عند الخروج، ووقت الشراء التقريبي، والمنتج الذي تم شراؤه، وسبب الطلب.
يتم إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية عندما يدعمها معالج الدفع.
3. الاشتراكات
يؤدي إلغاء الاشتراك إلى إيقاف التجديد المستقبلي؛ ولا يقوم تلقائيًا باسترداد الرسوم السابقة. لمراجعة استرداد الأموال، اتصل بالدعم خلال فترة استرداد الأموال البالغة 7 أيام.
إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال، يجوز لـ ClearCrowds إلغاء أو تعديل الوصول المميز أو النقاط أو الأرصدة التي تم إنشاؤها أو الاستحقاقات الأخرى المرتبطة بعملية الشراء المستردة.
4. النقاط والاستخدام
قد تكون المبالغ المستردة لحزمة النقاط محدودة أو مرفوضة إذا تم استخدام النقاط بشكل كبير أو نقلها أو إساءة استخدامها أو ربطها بتكاليف التوليد المكتملة. يجوز لـ ClearCrowds خصم النقاط المستخدمة أو إلغاء الاستحقاقات الناتجة عند معالجة استرداد الأموال المعتمد.
5. App Store وGoogle مشتريات اللعب
تخضع عمليات الشراء التي تتم من خلال Apple App Store أو Google Play لقواعد استرداد الأموال الخاصة بالمنصة ذات الصلة. في العديد من الحالات، يجب تقديم طلبات استرداد الأموال من خلال Apple أو Google مباشرة. يمكن أن يساعد ClearCrowds في تحديد عملية الشراء، ولكن النظام الأساسي قد يتحكم في الموافقة والمعالجة.
6. الحالات غير القابلة للاسترداد
قد يتم رفض المبالغ المستردة عندما يكون الطلب خارج نافذة استرداد الأموال، أو يبدو مسيئًا أو احتياليًا، أو يتضمن انتهاكات للسياسة، أو يتعلق باستخدام مكتمل لتوليد التكلفة العالية، أو لا يمكن مطابقته بمعاملة صالحة.
7. الاتصال
لطلب استرداد الأموال، أرسل الدعم عبر البريد الإلكتروني باستخدام العنوان الموضح في أعلى هذه الصفحة. نحن نهدف إلى مراجعة طلبات استرداد الأموال على الفور، ولكن قد تختلف الجداول الزمنية للبنك ومعالج الدفع.