الدعم
راسلنا على [email protected] إذا واجهت مشكلة في الحساب أو التعديل أو رفع الصور، أو إذا لم تعمل إحدى الميزات كما توقعت. تصل الرسالة مباشرةً إلى الفريق الذي يطوّر المنتج.
أرفق المعلومات التالية لتسريع الرد:
- البريد المرتبط بحساب ClearCrowds أو المستخدم عند الدفع.
- وقت حدوث المشكلة تقريبًا والمنصة المستخدمة: الويب أو iOS أو Android.
- ما الذي توقعته وما الذي حدث فعليًا.
- لقطة شاشة، أو الصورة والتعليمات المستخدمة إذا كانت المشكلة في النتيجة.
الفواتير واسترداد الأموال
أرسل إلى [email protected] البريد المستخدم عند الدفع ووقت الشراء التقريبي واسم المنتج. نراجع مشتريات Stripe عبر تطبيق الويب إذا وصل الطلب خلال 7 أيام، أما مشتريات App Store وGoogle Play فتخضع لسياسة الاسترداد في المتجر المعني.
نراجع الطلبات بأسرع ما يمكن، لكن مدة وصول المبلغ تختلف باختلاف البنك ومعالج الدفع.
طلبات الخصوصية والبيانات
أرسل أسئلة الخصوصية وطلبات الوصول إلى البيانات أو حذف الحساب إلى [email protected] من البريد المرتبط بالحساب حتى نتمكن من التحقق من الطلب.
بلاغات المحتوى والاعتراضات
إذا حُظرت صورة أو تعليمات بالخطأ، أو أردت الإبلاغ عن محتوى صُنع باستخدام ClearCrowds، فاكتب لنا واشرح ما حدث. أنظمة السلامة آلية وقد تخطئ، وسنراجع الحالة.
الصحافة والشراكات وأدلة المنتجات
أرسل الاستفسارات الإعلامية ومقترحات الشراكة وطلبات التحقق من صفحات الأدلة أو الأسواق إلى [email protected]، واذكر موضوعك والموعد النهائي إن وُجد.
الشركة
ClearCrowds منتج تابع لشركة StarSeekAI Inc.، ناشر موقع clearcrowds.com وتطبيق الويب وتطبيقي iOS وAndroid.