1. Panoramica
Vogliamo che tu provi la rimozione di base prima di acquistare funzioni Premium. Questa politica spiega come esaminiamo i rimborsi per abbonamenti, punti acquistati una tantum e acquisti sulle piattaforme.
2. Finestra di rimborso di sette giorni
Se hai acquistato tramite Stripe nell’app web ClearCrowds, puoi richiedere un rimborso entro 7 giorni dall’acquisto scrivendo all’email dell’assistenza in cima alla pagina. Indica l’email usata al pagamento, l’ora approssimativa, il prodotto acquistato e il motivo della richiesta.
I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale, quando il gestore lo consente.
3. Abbonamenti
Annullare un abbonamento interrompe i rinnovi futuri, ma non rimborsa automaticamente gli addebiti precedenti. Per la valutazione di un rimborso, contatta l’assistenza entro 7 giorni.
Se il rimborso viene approvato, ClearCrowds può revocare o modificare accesso Premium, punti, crediti generati e altri diritti collegati all’acquisto rimborsato.
4. Punti e utilizzo
Il rimborso dei pacchetti può essere limitato o negato se i punti sono stati usati in misura rilevante, trasferiti, abusati o associati a costi di generazioni già completate. Nel gestire un rimborso approvato, ClearCrowds può detrarre i punti usati o revocare i diritti generati.
5. Acquisti su App Store e Google Play
Gli acquisti su Apple App Store o Google Play seguono le regole di rimborso dello store. In molti casi devi inviare la richiesta direttamente ad Apple o Google. ClearCrowds può aiutarti a identificare l’acquisto, ma approvazione e gestione possono dipendere dalla piattaforma.
6. Casi non rimborsabili
Il rimborso può essere negato se la richiesta è fuori termine, appare abusiva o fraudolenta, riguarda violazioni delle regole o generazioni costose già completate, oppure non è riconducibile a una transazione valida.
7. Contatti
Per richiedere un rimborso, scrivi all’indirizzo dell’assistenza in cima alla pagina. Cerchiamo di esaminare le richieste rapidamente, ma i tempi di banche e gestori dei pagamenti possono variare.