1. Tổng quan
ClearCrowds khuyến khích bạn thử quy trình chỉnh ảnh chính trước khi trả tiền cho tính năng cao cấp. Chính sách này giải thích cách xem xét hoàn tiền cho gói đăng ký, điểm mua một lần và giao dịch trên nền tảng.
2. Thời hạn hoàn tiền bảy ngày
Nếu mua qua Stripe trên ứng dụng web ClearCrowds, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong 7 ngày từ lúc mua qua email ở đầu trang. Gửi email thanh toán, thời điểm mua gần đúng, sản phẩm đã mua và lý do yêu cầu.
Khoản hoàn tiền được duyệt sẽ trả về phương thức thanh toán ban đầu nếu đơn vị thanh toán hỗ trợ.
3. Gói đăng ký
Hủy gói chỉ dừng gia hạn tương lai, không tự động hoàn các khoản đã thu. Liên hệ hỗ trợ trong thời hạn 7 ngày để được xem xét hoàn tiền.
Khi duyệt hoàn tiền, ClearCrowds có thể thu hồi hoặc điều chỉnh quyền Premium, điểm, tín dụng tạo ảnh hay quyền lợi gắn với giao dịch được hoàn.
4. Điểm và mức sử dụng
Hoàn tiền gói điểm có thể bị giới hạn hoặc từ chối nếu phần lớn điểm đã dùng, chuyển, bị lạm dụng hoặc gắn với chi phí tạo ảnh hoàn tất. Khi xử lý hoàn tiền được duyệt, ClearCrowds có thể trừ điểm đã dùng hoặc thu hồi quyền lợi đã cấp.
5. Giao dịch App Store và Google Play
Giao dịch qua Apple App Store hoặc Google Play tuân theo quy định hoàn tiền của nền tảng đó. Trong nhiều trường hợp, bạn phải gửi yêu cầu trực tiếp cho Apple hoặc Google. ClearCrowds có thể giúp xác định giao dịch, nhưng việc duyệt và xử lý có thể do nền tảng quyết định.
6. Trường hợp không hoàn tiền
Có thể từ chối hoàn tiền nếu yêu cầu quá hạn, có dấu hiệu lạm dụng hay gian lận, liên quan vi phạm chính sách, chi phí tạo ảnh cao đã hoàn tất hoặc không đối chiếu được với giao dịch hợp lệ.
7. Liên hệ
Để yêu cầu hoàn tiền, gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ở đầu trang. Chúng tôi cố gắng xem xét sớm, nhưng thời gian xử lý của ngân hàng và đơn vị thanh toán có thể khác nhau.